Estos términos y condiciones Generales de Venta Online, en adelante referidos por [CONDICIONES], son acordados entre OCIDENTAL ADVENTURES – con sede en la Rua da Cruz, 17, Santa Cruz das Flores, persona jurídica número 215974913 – y los usuarios que utilizan el sitio ocidentaladventures.pt, deseen y realicen compras en la tienda online que en adelante será denominada por [SITE].

•  Estas condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas no comerciales a que se refiere en lo sucesivo [USUARIO], entendiéndose como tales las personas físicas que actúen con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.

• El USUARIO deberá leer con atención los términos y condiciones generales de venta, vinculándose expresamente a estos, al hacer clic en el Botón “acepto los términos y condiciones generales de venta”, por lo que, no aceptando no deberá realizar el pedido o compra.

• Las presentes condiciones generales no serán aplicables en caso de que se compruebe, por encargo efectuado, que el USUARIO no es un consumidor final, tal como se define en la letra c) del artículo 3 del Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

• Se reserva el derecho de OCIDENTAL ADVENTURESa añadir, modificar o modificar sin previo aviso las presentes condiciones generales de venta en línea, modificar el precio de venta, o modificar o sustituir los productos disponibles, considerando que el USUARIO al efectuar nuevo pedido o compra acepta y se vincula expresamente a los nuevos términos y condiciones generales y precios de venta.

1. Definiciones

1.1  OCIDENTAL ADVENTURES en adelante denominado por [VENDEDOR] es una persona jurídica o empresario en nombre individual que tiene productos para la venta en la WEB. 

1.2    El USUARIO es una persona física que actúa con fines que no se integran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que utiliza la WEB efectúa pedidos de pedido de productos o compras de productos.

1. PRODUCTO O PEDIDO: artículo en el SITIO para la venta en línea.

• Servicios y Precios 
  • LA EMPRESA ofrece, a través del SITIO, una amplia gama de servicios para la venta.
  • Todos los precios incluyen IVA al tipo legal vigente en la Región Autónoma de las Azores.
  • Los precios se indican siempre en euros.
  • Las imágenes mostradas pueden no coincidir exactamente con el producto mostrado. Por razones técnicas, los colores presentados también pueden diferir ligeramente de los colores reales.
  •  El SITIO WEB se actualiza con la máxima atención sin embargo puede ocurrir que la información relativa al precio pueda contener error, por lo que VICTOR MATOS, SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA, no se compromete con la oferta reservándose en el derecho de cancelar el pedido en caso de que tal error ocurra. 
  •  OCIDENTAL ADVENTURES declina cualquier responsabilidad por eventuales errores que ocurran en el SITIO, o encontrándose el SITIO inaccesible. 

SOLICITUD DE RESERVA

 Las reservas en el SITIO se pueden hacer 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en caso de fallo por fuerza mayor.

Para reservar una de las actividades, elija la deseada y sus fechas y será redirigido a nuestro sistema de reservas.

 Introduzca sus datos y proceda con la reserva.

 Después de haber introducido sus datos personales, confirme también la intención de efectuar la reserva y complete con el pago.

Una vez hecha la confirmación, su reserva será procesada y podrá cancelarla hasta 48 horas antes del inicio de la actividad. Obtendrás el 100% de tu reembolso, con exención de cargos.  

 Su reserva no será aceptada y el contrato no se habrá concluido hasta que reciba por correo electrónico la confirmación de la aceptación del pedido y efectúe el pago del mismo.

 El pago deberá hacerse en el momento de la confirmación del PEDIDO.

Los métodos de pago aceptados son: Multibanco, Visa/Mastercard, MbWay 

El punto de encuentro será a definir por Occidental Adventures o en la dirección/recepción de su alojamiento u hotel, si solicita transfer, en el horario indicado de cada actividad. se dará una tolerancia de hasta 10 minutos en el punto de encuentro definido;

En ningún caso se podrá responsabilizar a Western Adventures por las condiciones meteorológicas o por la no visualización de algún punto de interés debido a las mismas;

Todas las actividades y excursiones están sujetas a las condiciones meteorológicas y pueden sufrir cambios de itinerario, pueden ser pospuestas o canceladas siempre que no cumplan con las condiciones de seguridad;

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a un mínimo de 02 participantes, excepto los servicios privados;

• Rescisión del contrato y devoluciones

30. El USUARIO tiene el derecho de cancelar la compra en un plazo máximo de 72 horas antes de la actividad.

El consumidor perderá el derecho de libre resolución si las condiciones anteriores no se confirman.

33. Con posterioridad a la cancelación del servicio dentro del plazo establecido, la empresa reembolsará, preferentemente con el mismo método de pago, si es posible, en un plazo máximo de 14 días, los importes pagados por el cliente, sin gastos para éste.

• Litigios en materia de consumo
  • La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén involucrados. En este ámbito, OCIDENTAL ADVENTURES pone a disposición toda la información para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Por lo tanto, si no está satisfecho con la adquisición de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y exponer su impugnación.
  • Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y mensajes a través de un navegador web, se considerarán, a efectos de la legislación aplicable, como declaraciones contractuales.
  • La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de algún conflicto, antes de iniciar procedimientos judiciales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante, que es el objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes, o reunir a las partes para encontrar una solución.
  • Tal vez conozca el concepto de solución alternativa de controversias por otro nombre: de mediación’, de conciliación’, de arbitraje’ o de comisión competente en materia de litigios de consumo’.
  • La resolución alternativa de litigios suele ser menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

• Sugerencias de entidades de resolución alternativa de litigios:

Cniacc – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Home

Ciab – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo

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Disposiciones finales

Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y mensajes a través de un navegador web, se considerarán, a efectos de la legislación aplicable, como declaraciones contractuales.

OCIDENTAL ADVENTURES podrá enviar al cliente información sobre nuevos productos, promociones u otras de interés para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito al boletín.

Para cualquier comentario o pregunta, por favor, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente a través del número: +351 918867466 o correo electrónico info@ocidentaladventures.pt.