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PRÉAMBULE:
Ces conditions générales de vente en ligne, ci-après dénommées [CONDITIONS], sont convenues entre OCIDENTAL ADVENTURES- dont le siège est situé à Rua da Cruz, 17, Santa Cruz das Flores, personne morale numéro 215974913 – et les utilisateurs qui utilisent le site web ocidentaladventures.pt, souhaitent et effectuent des achats dans la boutique en ligne qui sera dorénavant appelée [SITE].
- Ces conditions s’appliquent exclusivement aux personnes physiques non marchandes ci-après dénommées [UTILISATEUR], toute personne physique agissant à des fins autres que son activité professionnelle, commerciale, industrielle ou artisanale étant considérée comme telle.
- L’UTILISATEUR doit lire attentivement les conditions générales de vente, y compris celles-ci, en cliquant sur le bouton “J’accepte les conditions générales de vente”.
- Les présentes conditions générales ne seront pas applicables s’il s’avère, par la commande effectuée, que l’UTILISATEUR n’est pas un consommateur final, tel que défini à l’article 3, point c), du décret-loi nº 24/2014, du 14 février.
- OCIDENTAL ADVENTURES se réserve le droit, sans préavis, d’ajouter, de modifier ou de modifier les présentes conditions générales de vente en ligne, de modifier le prix de vente, ou de modifier ou de remplacer les produits disponibles, considérant que l’UTILISATEUR en passant une nouvelle commande ou achat accepte et s’engage expressément aux nouvelles conditions générales et aux prix de vente.
- Définitions
Ocidental Adventures, LDA ci-après dénommé [VENDEUR] est une personne morale ou un entrepreneur en nom individuel qui a des produits à vendre sur le SITE.
L’UTILISATEUR est une personne physique qui agit à des fins qui ne s’intègrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle et qui, en utilisant le SITE, effectue des commandes de produits ou des achats de produits.
PRODUIT OU COMMANDE : article figurant sur le SITE pour la vente en ligne.
PRODUIT SPECIFIQUE : Article figurant sur le site avec la désignation de produit spécifique et article sur commande avec ses propres caractéristiques
- Services et prix
- L’ENTREPRISE offre, via le SITE, une large gamme de services à la vente.
- Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur dans la région autonome des Açores.
- Les prix sont toujours indiqués en euros.
- Les images affichées peuvent ne pas correspondre exactement au produit présenté. Pour des raisons techniques, les couleurs présentées peuvent également différer légèrement des couleurs réelles.
- Les spécifications techniques, la conception ou les couleurs du produit sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
- Le SITE est mis à jour avec la plus grande attention cependant il peut arriver que l’information de prix puisse contenir erreur, de sorte que VICTOR MATOS, SOCIETE UNIPESSOAL, LDA, ne s’engage pas à l’offre en se réservant le droit d’annuler la commande en cas d’une telle erreur se produit.
- OCIDENTAL ADVENTURES décline toute responsabilité pour d’éventuelles autres erreurs qui se produisent sur le SITE, ou se trouvant le SITE inaccessible.
- DEMANDE DE RÉSERVATION
Les réservations sur le SITE peuvent être effectuées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure.
Pour réserver l’une des activités, choisissez celle que vous souhaitez et ses dates et vous serez redirigé vers notre système de réservation.
Entrez vos coordonnées et poursuivez la réservation.
Après avoir entré vos données personnelles, confirmez également l’intention de faire la réservation et concluez avec le paiement.
Une fois la confirmation effectuée, votre réservation sera traitée et vous pourrez l’annuler jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité. Vous obtiendrez 100% de votre remboursement, hors frais.
Votre réservation ne sera pas acceptée et le contrat n’est pas conclu tant que vous n’avez pas reçu par e-mail la confirmation de l’acceptation de la commande et effectué le paiement de celle-ci.
Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la réservation.
Les méthodes de paiement acceptées sont : ATM, Visa/Mastercard, MbWay
Le point de rendez-vous sera défini par Western Adventures ou à l’adresse/réception de votre hébergement ou hôtel, si vous demandez un transfert, à l’heure indiquée de chaque activité. Une tolérance maximale de 10 minutes est donnée au point de rendez-vous défini;
Ocidental Adventures ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des conditions météorologiques ou de la non-visualisation d’un point d’intérêt en raison de celles-ci;
Toutes les activités et excursions sont soumises aux conditions météorologiques et peuvent subir des changements d’itinéraire, peuvent être reportées ou annulées lorsqu’elles ne répondent pas aux conditions de sécurité;
Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à un minimum de 02 participants, à l’exception des services privés :
- Résiliation du contrat et retours
3.1 L’UTILISATEUR a le droit d’annuler l’achat dans un délai maximum de 48 heures avant l’activité.
Le consommateur perd son droit de rétractation si les conditions précédentes ne sont pas remplies.
3.2 Après l’annulation du service dans le délai imparti, l’entreprise rembourse, de préférence par le même mode de paiement si possible, dans un délai maximal de 14 jours, les montants payés par le client, sans frais pour celui-ci.
- Litiges de consommation
- L’Union européenne a créé un site web pour aider les consommateurs à déposer des plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce cadre, OCIDENTAL ADVENTURES met à disposition toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation auprès d’une entité officielle, tierce et impartiale à la procédure. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait de l’achat d’un bien ou d’un service sur notre site Web, ou de la solution que nous vous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à ce site officiel https://ec.europa.eu/consumers/odr et exposer votre contestation.
- Tous les messages électroniques envoyés lors de l’accès à la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.
- Le règlement alternatif des litiges est la possibilité pour tous les consommateurs de faire appel à des autorités officielles qui les aident à résoudre ou à orienter un conflit avant d’engager une procédure juridictionnelle. En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial d’intervenir en tant qu’intermédiaire entre lui-même et le commerçant, qui est l’objet de sa réclamation. L’intermédiaire peut suggérer une solution à votre réclamation, imposer une solution aux deux parties, ou réunir les parties pour trouver une solution.
- Peut-être connaissez-vous la notion de règlement alternatif des litiges par un autre nom : ‘médiation’, ‘conciliation’, ‘arbitrage’ ou ‘commission compétente dans les litiges de consommation’.
- Le règlement extrajudiciaire des litiges est généralement moins coûteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.
- Suggestions d’entités de règlement extrajudiciaire des litiges:
Cniacc – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Home
Ciab – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo
- Résolutions finales
Tous les messages électroniques envoyés lors de l’accès à la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.
OCIDENTAL ADVENTURES pourra envoyer au client des informations sur les nouveaux produits, promotions ou autres intérêts pour les clients de la boutique en ligne, si le client s’est inscrit à la newsletter.
Pour tout commentaire ou toute question, veuillez contacter notre service clientèle au : +351 918867466 ou à l’adresse e-mail info@ocidentaladventures.pt
